クライアントとの電話対応について

フロントコンサルはクライアントワークを行う上で、電話で話す機会もあると思います。
その際、自身の電話などは使わず、基本的にはChatWorkの「Chatwork Live」という機能を使って電話を行います。

ChatWork Liveとは?

ChatWorkの通話機能です。ビデオ通話と音声通話が可能です。フリープランの場合、1対1の通話であれば使用できます。

ChatWork Liveの使い方は下記を参照ください。

https://go.chatwork.com/ja/column/usage/usage-009.html

電話を行う上でのルール

基本的にはチリョーマの稼働時間内に行ってください。(目安は平日10時〜17時)
クライアントからの要望で目安時間外に電話を行ってもいいですが、ご自身の裁量で行ってください。(担当の方が現場に出ている場合は夜遅い時間になることもありますが、あまり推奨はしません)
フロントコンサルは、基本電話の時間はチャットサポート内に含まれます。別途クライアントに請求はしないでください。(月に1回、10分程度くらいを想定しています)
ただ、長時間、かつ、頻度高く電話が発生する場合は、別途ご相談ください。


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