専門性とは
■例
・逆流性食道炎、ばね指、顎関節症、外反母趾などの深い悩みの症状の専門性
・スポーツの専門性
上記は1例ですが、肩こりや腰痛などとは異なり、治療までに時間がかかるものを指します。クライアントによっては上記のような、特定の悩みを得意領域としており、専門的に扱いたいという思いがあります
背景
あるクライアントから、チリョーマが改善したあいさつメッセージを実装後に下記のような、相談が来ました
■ポイント
・重症（深い悩み）な方に向けての院
・日付のみ送ってきて、何の症状か分からないので、困っている
・可能なら、丁寧なコミュニケーションをっとって、取りこぼしたくない
改善前：通常のあいさつメッセージ
■注意
・改善前が悪いわけではないので、使い分けることが重要だということを抑えてください。
改善後：深い悩みを得意とするクライアントの場合
■Point
・当日希望のための電話番号を明記
└電話対応を丁寧にし、かつ悩みを把握し、来院に結びつけやすくする
・メッセージ内に1~4を明記
└クライアントが知りたい内容は深い悩みかどうかの場合が多いです。そのため、必ず初回メッセージで症状を送ってもらえるように変更