導入背景
契約の継続率を高めるために、重要なことは、満足度を上げることです。
満足度を上げる方法1：数値以外でストレスを抱かせない
満足度を上げるために、成果を残す！ことはもちろんですが、数値が目標値に至っていない時こそ、小まめな連絡・報告をすることで、信頼を獲得することができます。
数値が悪い時こそ、数値以外でストレスをクライアントに抱かせない！
これを徹底していきましょう！
満足度を上げる方法2：うまく行かなかった方法もクライアントに還元する
Webマーケティング、もっと言えばビジネスは必ずしも”いつも成果が出る”とは限りません。そのため、日頃のコミュニケーションで”なぜうまくいかなかったかも含めてクライアントに説明することが重要です。
報告ルール
報告単位
・報告する単位は月初〜現時点です。
例えば、現時点が2月15日の場合は2月1日~15日の数値を報告してください。
・報告する数値は木曜時点までの数値で問題ございません
上司や運用者への確認依頼を1営業日と考慮し、木曜日の段階の数値を報告してください
報告頻度
週に1回 木曜日 or 金曜日に報告をしましょう。
土日前に対策を打てるように、数値を見る習慣を身につけることが狙いです。
（土日前に確認することで、エラーが起きていた場合、検知しやすくする）
数値報告のフォーマット
数値報告フォーマットは下記をご参考にください。
重要指標である、Web来店単価と来店数は明記することはもちろんですが、 管理画面の数値を合わせて伝えてください。
来店単価や来店件数が悪い理由は、Webコンバージョン単価が影響しており、
またWebコンバージョン単価が悪い状況は、クリック単価 or Webコンバージョン率が原因です。
最終目標からブレイクダウンして、要因を伝えることで、先方の納得度が高まります。
※来店件数は予約件数など、店舗によって定めている内容で定義ください
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お世話になっております。
PPC広告の状況と対策をご共有させていただきます。
■現状
・配信金額：円
・Web来店件数：件
・Web来店単価：円
・Webコンバージョン単価：円
・Webコンバージョン率：%
・平均クリック単価：円
■課題
■対策
数値報告 例
