CTAの設計とCVについて

• 予約率が一番上がる設計とは
  • 電話予約とＷＥＢ予約両方押す or ＷＥＢ予約を優先するかのどっちか
  • WEB予約カレンダーで予約が埋まっていたら離脱する
  • 急性症状の場合は電話
  • ＷＥＢ予約はメールのためWEB予約ではない。ホットペッパーのような予約システムを使っている方が少ない
  • セルフルの仕様上電話が一番上になっている

• 電話予約を優先しているクライアントの背景は
  • 考えなしにそうなっているパターンがある
  • あえて優先している場合
    • 急性症状を多く扱っている治療院
    • 地方になるほどＷＥＢより電話となる傾向がある
    • お客さんを選びたいから電話でふるいにかけている→技術よりの治療院であえてそうしている場合

• ＣＶイベントをクリックではなく予約完了にすべきでは
  • 出来ないのがほとんどだから
    • 電話は取れない
    • ＬＩＮＥは別アプリのためとれない
    • ＬＩＮＥ登録までなら取れない（ランニングコストの）
    • アドエビス、エルアド
    • WEB予約→メール予約→予約完了にはなっていない
      • WEB予約はめんどくさいからやりたくない
      • メールよりLINEの方が６倍高い
      • 返信率はLINEの方が高いけどリタゲでき

• WEB予約
  • WEB予約ツールによってCVタグが埋められるか埋められないかがある
  • ヨヤップは埋められない
  • 治療院の予約は複雑だから枠の管理が難しいため開発もされない

※過去にテスト済

　追従ボタンは消せるので電話を消して検証

　サンゲンドウ様　

　結果：WEB予約にしてクリックCVが増えた→CPAは下がった→しかし来店は増えなかった（１ヶ月計測）

　　　　一方で来店までのキャンセルが０になった

　　　　電話だと治療院側で埋めたいところに入れる→結果、ユーザーのスケジュールが合わなかったりすることでキャンセルが発生する