▼マニュアルの背景・前提
年末年始・GW・お盆などの長期休暇期間は、生活リズムの変化や休養によって一時的に身体の不調が軽減しやすく、治療院への来店需要が落ち込みやすい傾向があります。
その影響として、以下が発生する可能性があります。
- 検索ボリュームの減少
- CVRの低下
- 予算消化の未達
- CPAの上昇
- 広告経由の来店数不足
そのため、通常時と同じ広告運用を続けるのではなく、時期に応じた対策が必要となります。
▼広告運用で行う対策
①キーワードの拡張（短期的な補完策）
目的
検索ボリューム減少による配信量不足を補う。
具体的対応
- フレーズ一致・インテントマッチの追加
- 周辺症状・関連キーワードの拡張
注意点
- CVRが下がる可能性がある
- 情報収集目的のユーザーが混ざりやすい
→除外キーワードの強化することが前提
②症状（広告グループ）の追加
目的
症状を分散させ、検索ニーズの幅を広げる。
運用ルール
- 同時に複数症状は追加しない
- 1症状ずつテスト配信→効果検証→次の症状へ
注意点
- 症状追加＝即成果ではない
- LPや訴求が弱いとCV件数がつかず、結果的にCPA悪化するリスクあり
③日予算の調整
目的
機会損失を防ぐ。
注意点
- 検索ボリュームが少ない中で日予算を上げるとCPCが上がる可能性あり
- 効果が見られない場合は速やかに元に戻す
→「予算を上げれば解決」という考え方はNG
④広告の役割を「守り」に切り替える
考え方
- 長期休暇期間は「拡大」より「効率維持」を優先
具体的対応
- tCPAを極端に下げない
- 無理にCV数を追いすぎない
- 成果悪化を最小限に抑える運用に切り替える
▼広告運用以外で行う対策（来店数の確保）
①友だち紹介キャンペーン
特徴
- 広告費をかけずに来店数を作れる
- 成約率が高い
例
- 紹介者：次回施術○○円OFF
- 紹介された方：初回限定特典
→短期的な来店数確保に最も効果的
事例：https://www.canva.com/design/DAGt3vKRxVg/Oi28fYmzGrX71neVgNWp0g/edit
②既存来店客向け施策（クロスセル）
具体例
- 症状別メンテナンス提案
- 定期ケア・予防施術の案内
→新規集客が弱い時期ほど、既存顧客が重要
③アップセル施策
具体例
- オプション施術の提案
- 集中改善コース
- 回数券・継続コースの案内
→来店数 × 客単価で売上を補う
④LINE・既存顧客への直接アプローチ
具体例
- 休み明けの不調訴求メッセージ
- 期間限定キャンペーンの案内
- メンテナンス来院の促進
→広告より即効性があるケースも多い
長期休暇中は来店数が一時的に落ち込みやすい時期ですが、広告運用と広告運用以外の施策を適切に組み合わせることで、影響を最小限に抑えることが重要です。
状況に応じた柔軟な判断と段階的な施策実行を行い、安定した運用につなげていきましょう。